Retourneren & terugbetalen

Retourneren/ Herroepen

Retourneren/ Herroepen

Je hebt 30 dagen de tijd om een artikel dat je niet bevalt te retourneren.

Heb je al een account op onze bonprix-website en heb je je factuur per e-mail ontvangen:

1. Ga naar de betreffende bestelling in Mijn bonprix en klik op "Artikelen retourneren".
2. Selecteer het of de te retourneren artikelen, geef de reden van retournering en het aantal aan. Kies je retouroptie: met retourlabel om zelf te printen en op je pakket te plakken of met retourcode (barcode) die je op je smartphone downloadt.
3. Pak de artikelen die je wilt retourneren, in de originele verpakking in, ongewassen en ongedragen.
4. Als je hebt gekozen voor de retouroptie met retourlabel: plak je retourlabel op je pakket. (Als je nog een retourlabel in je pakket hebt ontvangen, kun je dat natuurlijk ook gebruiken).
   Als je hebt gekozen voor de retouroptie met retourcode: zorg ervoor dat je je retourcode op je smartphone hebt gedownload om te laten zien in het afhaalpunt.
5. Geef je pakket af bij een PostNL-afhaalpunt. Je vindt de volledige lijst op PostNL.

De retourkosten bedragen € 1,99.

Heb je nog geen account op onze bonprix-website of heb je je factuur niet per e-mail ontvangen?

• Pak de artikelen die je wilt retourneren, in de originele verpakking in, ongewassen en ongedragen, samen met je retourbon.
• Plak het retourlabel op je pakket.
• Geef je pakket af bij een PostNL-afhaalpunt. Je vindt de volledige lijst op PostNL.

De retourkosten bedragen € 1,99.

In overeenstemming met de wet worden de verzendkosten terugbetaald bij retournering van je volledige bestelling. Bij een retourzending betaalt bonprix je terug via de betaalmethode die is gebruikt tijdens je bestelling. Als je hebt gekozen voor de betaalmethode Achteraf betalen, hoef je alleen de behouden artikelen te betalen (inclusief kosten afhankelijk van je voordelen). bonprix past je factuur aan zodra je retourzending is geregistreerd.

De gemiddelde terugbetalingstermijn is 14 dagen.

Terugbetalen

Terugbetalen

bonprix betaalt je terug bij ontvangst van je pakket in het magazijn of bij ontvangst van het bewijs van retournering van je pakket. De gemiddelde terugbetalingstermijn is 14 dagen.

Artikelen die onvolledig, beschadigd, defect of bevuild worden geretourneerd, worden niet teruggenomen of terugbetaald.

bonprix betaalt je de geretourneerde producten terug, onder voorbehoud van de naleving van de bovenstaande voorwaarden, evenals de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, als je je volledige bestelling retourneert.

Als je bonprix-saldo negatief is, wordt je terugbetaling in de eerste plaats gebruikt om deze openstaande bedragen te vereffenen.

De terugbetaling zal worden uitgevoerd via de betaalmethode die is gebruikt tijdens de bestelling.

Als je een betaling hebt gedaan met:

• IDEAL: het bedrag van de geretourneerde artikelen wordt op je kaart bijgeschreven.
• Creditcard met onmiddellijke debitering: het bedrag van de geretourneerde artikelen wordt op je kaart bijgeschreven.
• PayPal: het bedrag van de geretourneerde artikelen wordt op je PayPal-rekening bijgeschreven.
• Achteraf betalen: je factuur zal worden aangepast. Alleen de behouden artikelen moeten worden betaald. Als je nog iets tegoed hebt, zal de terugbetaling per overschrijving gebeuren.
• Vooruitbetalen: Het bedrag van de geretourneerde artikelen wordt op uw bankrekening overgemaakt.